As devoluções são grátis para Portugal Continental, Penisula e Ilhas Baleares.

Para solicitar uma devolução de um artigo deve aceder com os seus dados de acesso a “A Minha Conta”, na loja online.

Depois seleccione a encomenda que pretende devolver, o motivo da devolução e envie o formulário.

Vamos receber uma notificação no nosso e-mail e responder-lhe-emos num prazo de 24h com a confirmação da recolha. A empresa de transporte passará a recolher nas próximas 24h a 48h.

Deve preencher a nota de devolução, coloca-la dentro do pacote e fecha-lo com a etiqueta.

Assim que seja recebido o pacote nos nossos armazéns, entraremos em contacto consigo e emitiremos o reembolso correspondente.

No caso de ter efectuado a encomenda como utilizador convidado, por favor envie um e-mail para shoponline@pilicarrera.com, solicitando a recolha. Por favor indique o código do pedido e a morada para recolha.